2006 年市场、客户服务及培训工作会议于 2006 年 2 月 27 日～ 28 日在福建武夷山市召开。集团公司副总经理于旭、陈全，客户服务与培训部部长董德山出席会议，各分支机构主任和客户服务与培训工作人员、集团公司有关人员 80 余人出席了会议，会议由副总经理于旭主持。

　　集团公司客户服务与培训部部长董德山首先对 2005 年的市场状况进行了分析和总结。指出，目前认证的市场仍然是处于高速成长的市场，不能对整个市场做出消极的判断。董部长在分析了竞争对手、客户结构、认证动机、价格政策、市场开发队伍建设等方面的因素后指出，要认清方圆的优势和劣势，在市场和业务定位上有进有退，有所为有所不为，要从提高认证服务整体质量水平的角度去审视和规划市场工作。

　　集团公司客户服务与培训部就加强和改进客户服务工作提出了意见，安排部署了 2006 年方圆集团的顾客满意度调查工作，就提高培训质量、修订培训教材、改进培训工作等进行了安排，提出了各个分支机构共同协作，办好《方圆通讯》的工作思路和具体措施。
 

　　会议一致认为，一定要加强客户服务工作，为方圆的老客户提供增值服务，通过稳定老客户去开拓新的市场。要把维护方圆品牌的整体形象放在市场工作和客户服务、培训工作的首位，为做好认证服务工作提供前期和后期的保障。

　　副总经理陈全就新开发认证领域的市场开拓工作进行了专题的安排，副总经理于旭做了会议总结，就公司目前的市场工作形势、当前需要加强的工作任务和重点，做了深入具体的分析和安排。

　　会议上，各分支机构还就市场、客户服务及培训工作的发展状况、市场开发队伍建设等问题进行了热烈的讨论，交流了各个分支机构市场、客户服务和培训工作的情况。