6月28日，由厦门市工业和信息化局、厦门市财政局主办，厦门市中小企业服务中心、厦门市中小企业服务行业协会、厦门市物业管理协会、方圆厦门公司承办的“物业服务认证-塑造新时期物业服务核心竞争优势 ”公益讲座在集美区软件园三期厦门方圆培训教室顺利举办。本次讲座为2020年厦门市中小企业服务月活动之一。
      讲座邀请到方圆厦门公司管理改进团队成员、服务认证国家注册审核员、方圆集团物业服务认证研发课题项目组主要负责人张坤斌老师，围绕"物业服务认证"的主题，从物业行业发展历程及发展态势、物业服务认证模式及流程、物业服务认证特色三个方面内容为有意向实施物业服务认证的企业进行详细的讲解，并结合企业管理中的各种物业服务实例深入浅出的介绍物业服务认证在企业的应用。
      讲座共吸引我市近40名物业企业的中高层管理者参加，与会人员表示，通过培训对物业服务认证的概念和实施有了进一步理解。
      物业服务认证采用物业服务星级评价方法，基于服务特性、管理要求及顾客感知调查等方面进行综合评价，评价结果共分为五个星级，可以量化评价企业物业服务质量，使物业服务水平能够直观展现出来。