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方圆新疆分公司承办柯坪县餐饮旅游服务质量提升专项培训会

时间:2022年03月21日
      为打造“优质柯坪”区域公用品牌建设,推动柯坪县相关产业标准化、品牌化高质量发展,2月28日柯坪县市场监督管理局受托方圆新疆分公司举办了柯坪县餐饮旅游服务质量提升专项培训会,柯坪县市场局监督管理局党组书记晏晓波同志主持讲话并介绍了关于“优质柯坪”区域公共品牌标准化项目情况。
      柯坪县科技中心、柯坪县党校、柯坪县杏花村客栈、霸王牛肉、腾广火锅、栖希酒店等管理及服务人员共计50人参加会议。
      本次培训内容以酒店服务及酒店运营管理为主题,从卓越服务技巧、服务沟通与服务补救、餐饮服务技巧、客务服务技巧、酒店职业素养与职业规划、酒店团队建设等进行介绍就酒店接待服务礼仪:形象、姿态、接待、电话接听等;酒店卓越服务:个性化的服务意识
、中西式正餐的零点摆台、服务等;房务服务的主要作用、主要功能、运营关键点等一一讲解。
      通过本次培训,为餐饮旅游服务行业提供了质量管理体系认证的途径,强化企业服务质量提升的理念,为打造“优质柯坪”区域公用品牌建设奠定良好的基础。
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